Confiança na Reuben AI

As contas de usuário são criadas por espaço de trabalho. A plataforma suporta:

• Login por e-mail e senha, com autenticação de dois fatores (MFA) disponível para usuários que optarem por habilitá-la.
• Login do Google, que também viabiliza a ingestão opcional do Google Drive no espaço de trabalho.
• SSO/SAML para clientes Enterprise mediante solicitação. Entre em contato com hello@goreuben.com.

Os administradores do espaço de trabalho gerenciam os convites e as permissões dos membros. Os controles de sessão e senha seguem os padrões atuais da plataforma.

A Reuben AI roda em infraestrutura de nuvem gerenciada. Os dados dos clientes são isolados por espaço de trabalho. A residência de dados padrão é a Austrália. As regiões da União Europeia e dos Estados Unidos estão no mapa de desenvolvimento da plataforma; os requisitos de residência devem ser discutidos conosco antes da contratação para que possamos confirmar o que está disponível no momento da integração.

O transporte para a plataforma utiliza HTTPS/TLS. Backups e criptografia em repouso estão habilitados na camada de infraestrutura.

A plataforma coleta dados enviados pelos clientes ou por seus usuários (dados de transações, portfólio, LPs, documentos e fluxos de trabalho), metadados de conta para autenticação e faturamento, e logs padrão de aplicativo para operações e segurança.

O conteúdo do cliente é utilizado para fornecer o serviço a esse cliente. O conteúdo do cliente não é utilizado para treinar modelos de fundação de terceiros. Qualquer uso de recursos de IA sobre o conteúdo do cliente é restrito ao espaço de trabalho desse cliente.

A Reuben AI utiliza um pequeno número de subprocessadores de infraestrutura e IA para prestar o serviço. Uma lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante solicitação a hello@goreuben.com.

Integrações opcionais iniciadas pelo cliente (por exemplo, Google Drive) ingerem apenas os dados autorizados pelo cliente.

O site de marketing e o produto utilizam um conjunto limitado de cookies e ferramentas de análise para funcionalidades essenciais e medição de uso do produto. Consulte a nossa Cookies e Privacidade para obter detalhes.

Os dados do cliente são retidos durante a vigência da assinatura do cliente. Após o encerramento, o conteúdo do cliente é excluído dos sistemas ativos em um prazo comercialmente razoável, sujeito à rotação de backups e às obrigações legais de retenção. Termos específicos de retenção podem ser definidos no formulário de pedido ou DPA.

Titulares dos dados e clientes podem enviar solicitações de privacidade (acesso, correção, exclusão, exportação) escrevendo para hello@goreuben.com. Quando o cliente for o controlador dos dados, atuamos de acordo com as instruções do controlador.

Incidentes de segurança, suspeitas de comprometimento e dúvidas de natureza de segurança devem ser enviados para hello@goreuben.com. Confirmamos o recebimento e fazemos a triagem dos relatórios prontamente.

Relatórios de divulgação responsável são bem-vindos em hello@goreuben.com. Inclua uma descrição clara, etapas de reprodução e qualquer avaliação de impacto. Atualmente não publicamos um SLA numérico de tempo de resposta; comprometemo-nos a confirmar o recebimento e triar prontamente cada relatório. Por favor, não realize testes em dados de clientes em produção.

A Reuben AI não possui atualmente certificação sob SOC 2, ISO 27001 ou estruturas equivalentes. Caso clientes ou reguladores exijam evidências específicas, trabalhamos por meio de questionários de segurança e podemos compartilhar nossas descrições de controles atuais mediante solicitação. Qualquer declaração de conformidade publicada no futuro terá como fonte um auditor identificado e uma referência de relatório.